מודול CRM – ניהול קשרי לקוחות
אף לקוח לא ייפול בין הכיסאות
מודול ה-CRM של Odoo הופך את הכאוס של וואטסאפ, פתקים ואקסל לצינור מכירות מסודר ואוטומטי – כך שאתה תמיד יודע מי הלקוח הבא, באיזה שלב הוא נמצא ומה הפעולה הבאה שנדרשת.
הבעיה שכל בעל עסק מכיר
רוב בעלי העסקים לא מפסידים לקוחות כי המוצר שלהם גרוע. הם מפסידים אותם כי לא חזרו בזמן. ליד שהגיע מהאתר, הודעה בוואטסאפ, פנייה בפייסבוק – כשכל אחד מגיע ממקום אחר ואין מקום אחד שמרכז הכל, הלקוחות פשוט נופלים בין הכיסאות.
זה לא בעיה של רשלנות. זה בעיה של ניהול ידני.
בלי CRM – המצב הרגיל:
- לידים מגיעים מוואטסאפ, מייל ופייסבוק – ואף אחד לא עוקב
- לקוח ששאל מחיר לפני שבועיים – שכחת לחזור אליו
- אין מושג כמה עסקאות פתוחות ומה שווי הצינור
- כשעובד עוזב – כל הלקוחות שלו נעלמים איתו
עם CRM Odoo:
- כל ליד נכנס אוטומטית לצינור ומוקצה מיד לטיפול
- תזכורת אוטומטית לפולו-אפ בדיוק בזמן הנכון
- לוח בקרה חי – ערך הצינור והתחזית בכל רגע נתון
- כל ההיסטוריה שמורה במערכת – ללא תלות באנשים
צינור מכירות – כך זה עובד בפועל
ה-CRM של Odoo לא רק שומר רשימת לקוחות – הוא מנהל תהליך מכירה שלם. כל ליד עובר שלבים ברורים: מרגע שנכנס למערכת ועד שהופך ללקוח משלם.
השלבים בצינור:
ליד חדש – הפנייה נקלטת אוטומטית ממקורות שונים: טופס באתר, מייל, שיחת טלפון. לא צריך להזין ידנית.
פגישה נקבעה – המערכת שולחת תזכורת למנהל לחזור ללקוח, ומתזמנת פגישה ישירות מממשק ה-CRM.
הצעת מחיר – ניתן ליצור ולשלוח הצעת מחיר ללקוח בלחיצה אחת – ישירות מכרטיס הליד, ללא מעבר למודול אחר.
זכייה – הליד נסגר, הופך אוטומטית להזמנה ומעדכן את המלאי. שירות הלקוחות רואה מיד את ההיסטוריה המלאה.
מה כלול במודול
קליטת לידים אוטומטית לידים מהאתר, מייל וטפסים נכנסים ישירות לצינור – ללא הזנה ידנית בכלל.
צינור מכירות ויזואלי לוח קאנבן לגרירת לידים בין שלבים, עם תמונה מלאה של כל מצב הצינור בכל רגע.
תזכורות ופולו-אפ חכם המערכת שולחת תזכורת לחזור ללקוח בדיוק בזמן – אף הזדמנות לא נשכחת.
דוחות ותחזית הכנסות ראה את שיעור הסגירה, ערך הצינור והתחזית החודשית – בלחיצה אחת.
היסטוריית תקשורת מלאה כל שיחה, מייל ופגישה שמורים על כרטיס הלקוח – ההקשר המלא נמצא תמיד.
חיבור מלא לשאר המודולים ליד שנסגר הופך אוטומטית להזמנה, לעדכון מלאי ולכרטיס בשירות לקוחות.
כיצד זה עובד בפועל – ג'ודו חלל
הורה ממלא טופס יצירת קשר באתר המועדון ומבקש מידע על חוג לילדו. הנה מה שקורה:
טופס נשלח ← ליד נפתח אוטומטית ב-CRM ← מנהל מקבל התראה ← פגישה מתוזמנת ← הצעת מחיר נשלחת ← הורה נרשם
כל התהליך מתועד. אם המנהל נסע, אם עובד החליף אותו, אם ההורה חזר אחרי שבועיים – כל ההיסטוריה נמצאת על כרטיס אחד, ולא צריך לשאול אף אחד.
מספרים שמדברים
- 65% שיפור ממוצע באחוזי הסגירה
- 0 ₪ עלות נוספת – כלול בחבילה
- 10 ימים עד שהמערכת עובדת אצלך
רוצה לראות את ה-CRM עובד על העסק שלך?
נבנה לך דמו חי עם הנתונים של העסק שלך – בלי עלות ובלי התחייבות. תוך 48 שעות תראה בדיוק איך המערכת תיראה אצלך.
📞 050-487-7070 | erp4all.online